to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartında Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yıllık Aidat İptali
Tom Bank’ten yaklaşık 3 ay önce almış olduğum Hadi Black kredi kartıma, 06.03.2026 tarihli hesap ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartın aidatlı olduğuna dair başvuru ve kart teslimi aşamalarında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Limitinin yalnızca 5.000 TL olması sebebiyle zaten neredeyse hiç kullanmadığım bu karta, bilgim ve onayım dışında yıllık aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartımın son dört hanesi 5094’tür.
Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak aidatın iptal edilmeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de düşük limitli ve kullanmadığım bir karta bu ücretin yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İade gerçekleşmedi. Yasal yollara başvuracağım.
Tom Bank'tan aldığım Hadi Black kredi kartına iznim ve bilgilendirme olmadan 1.000 TL yıllık aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilmeyeceği söylendi ve şu ana kadar iade talebimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti.
Çözüldü, teşekkürler.
Merhaba Süleyman Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
İade oldu mu nasıl yaptınız