Bilgilendirme Eksikliğiyle Açılan Kredi Kartı Ve İade Sorunu

09.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Beşyol’da bulunan bir A101 mağazasında, Hadi kart ile ilgilenen bir çalışan tarafından ısrarla durdurularak bu karta katıldım. Ancak, kart anlatılırken bunun bir kredi kartı olduğundan bahsedilmedi. Ben de alışveriş yaptıkça puan biriktiren bir kart olduğunu düşündüm, çünkü hep bu şekilde anlatıldı. Hızlıca kimlik bilgilerim girildi, kart oluşturuldu ve telefonumu elimden alarak soruları hızlıca geçtiler. O gün, bir bedava çay hakkım olduğu ve alışverişte karttan geçirileceği, daha sonra iade yapılacağı belirtildi. Tarih 18.07.2025 olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Aynı A101 mağazasına tekrar girdiğimde yine Hadi kart ile ilgilenen birine sordum, birkaç gün içinde yatacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadan, aceleyle gerçekleştirilen işlemin puan biriktirme sistemiyle ilgisi yok; eksik bilgi verilerek T.O.M. Katılım Bankası'na müşteri olarak kaydım yapıldı. Kimliğimi aldıklarında ne için aldıklarını sorduğumda geçiştirici bir cevap verildi. Bir kişinin rızası olmadan ve açık bilgi verilmeden banka hesabı açmak kabul edilemez. Hem bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildiği hem de iadem yatırılmadığı için konu ile ilgili tarafıma geri dönüş bekliyorum. Bankanızla ilgili tüm ilişiğimin kesilmesini, mevcut tanımlı tüm limitlerimin iptal edilmesini, müşteri profilimin ve bankadaki tüm belgelerimin sistemden silinmesini istiyorum. Ayrıca, rızam olmadan KVKK onayı verildiği için kişisel verilerimin paylaşılması halinde hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim. Mevcut durumu Findeks ve Kredi Kayıt Bürosu üzerinden düzenli olarak kontrol edeceğim ve CİMER aracılığıyla gerekli şikayetimin BDDK'ya ulaşmasını sağlayacağım. Saha satış hedefleri ve primleri için kimseye sormadan kredili ürün kullandırılamaz ve borçlandırılamaz. Şikayetimi kaldırmayacağım ve gerekli yasal mercilere yaşananları ileteceğim. Sorunumun acilen giderilmesini, kart ve limitin iptal edilmesini rica ediyorum.