Bilgilendirilmeden Uygulanan 1.000 TL Kart Aidatı

Tom Bank’tan yaklaşık mart ayında almış olduğum kredi kartımı iki aydır kullanıyordum. Kartı alırken hiçbir şekilde kart aidatı, üyelik ücreti gibi bir bilgiden bahsedilmedi. Uygulamaya girdiğimde benden 1.000 TL kart ücreti/aidat istendiğini gördüm ve bu durumla o anda karşılaştım.

Kartımın limiti 3.500 TL, şu an da yaklaşık 480 TL borcum bulunuyor, kart limitimin tamamını hiç kullanmadım. Buna rağmen 1.000 TL gibi yüksek bir tutarda aidat yansıtılması, üstelik kartı alırken belirtilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, sadece iki aydır kullandığımı, kartı doğru düzgün kullanmadığımı ve aidatı ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen aidatı ödeyin, sonrasında parça parça iade ederiz denildi. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, kartı da kullanmak istemediğimi ve direkt kapatılmasını talep ettiğimi söyledim. Ancak ödemeden sonra kapatırız şeklinde bir cevap verildi ve kartı kapatmadılar.

Aidatın hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını, 1.000 TL kart ücretinin/aidatının iptal edilmesini ve kredi kartımın borcumu ödedikten sonra ekstra bir şart koşulmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.