to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Dediği Kredi Kartına 1.000 TL Aidat Yansıtıldı, İptal Ve Geri Dönüş Talebi
Tom Bank tarafından “aidatsız” olduğu özellikle belirtilerek limitli bir kredi kartı aldım. Kartı alırken hiçbir şekilde kredi kartı aidatı alınmayacağı söylenmesine rağmen, 29.03.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım.
Görüşmede, bana geri dönüş yapılacağı ve konunun inceleneceği söylendi ancak belirtildiği gibi bir gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen taahhüde ve müşteriye verilen söze rağmen hem haksız bir aidat yansıtılması hem de şikayet kaydına dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Bu süreçte kartı kullanmıyor ve bu şartlarda kullanmayı da düşünmüyorum.
Haksız yere yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yapılan dönüşlerin kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı utanma yok bunlarda dolandırıcı bunlar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
