to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kredi Kartım Kapatıldı, Otomatik Ödemelerim Aksadı
Tom Bankası kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. Kartımdaki bir ödemeye itiraz etmek için çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, talebiniz alındı denildi ve herhangi bir uyarı yapılmadan, kartımın kapatılacağı bilgisi verilmeden kartım tamamen kapatılıp feshedildi. Bu olay yaklaşık 5 gün önce gerçekleşti ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sadece mesaj yoluyla "kartınız iptal edildi ve feshedildi" bilgisi verildi. Bu durum hem borç olarak hem de otomatik ödemelerimin aksaması nedeniyle beni mağdur etti ve zor durumda bıraktı. Kartımda 6 adet otomatik ödeme talimatı bulunuyordu ve bu nedenle ödemelerim aksadı.
Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın yeniden açılmasını ve otomatik ödeme talimatlarımın mağduriyet yaşamadan devam etmesini talep ediyorum.
Kart numaram: 541876******4559
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size kesin bir sonuç ve atılacak adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu süreç boyunca sizinle Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız; ek bir bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda sizinle irtibata geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
