Bilgi Dışı 1000 TL Kart Kullanım Ücreti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Tombank kredi kartımı 2026 yılı Şubat–Mart ayları civarında Aksaray Üniversitesi kampüsü içindeki A101 noktasından açtırdım ve o tarihten beri kullanıyorum. Kredi kartımın sonu 8355 ile biten kartımdan, haberim olmadan yaklaşık 1000 TL tutarında “kart kullanım ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm.

Kesintinin tam tarihini hatırlamıyorum ancak ekstrede ekstra bir harcamam olmamasına rağmen bu tutarın tek başına yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla bankadan konu hakkında sağlıklı bir bilgi alamadım.

Ben bir üniversite öğrencisiyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ. Buna rağmen borcumu aksatmak istemediğim için önce asgari ödemeyi yaptım, daha sonra imkan buldukça kalan kısmını ödedim ve 04.06.2026 tarihi itibarıyla bu kart kullanım ücreti de dahil olmak üzere borcumu tamamen kapattım.

Kartımdan alınan yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.