Bilet Oluşmamasına Rağmen Çekilen 10.423 TL’nin İadesi İçin THY Ve Tommy Bank’tan Hızlı Çözüm

15.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden bir bilet rezervasyonu yaptım. 10.423,44 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, teknik bir sistem hatası nedeniyle biletim oluşturulmadı. İşleme ait onay kodu 146644, referans numarası ise 616618771571-AID:A0000000041010’dur.

Bu durum üzerine hem Tommy Bank müşteri temsilcileriyle hem de Türk Hava Yolları müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüştüm. Tommy Bank tarafı, askıda bekleyen bir işlem olmadığını, 10.423 TL’lik tutarın Türk Hava Yolları hesabına geçtiğini, iade edilebilmesi için paranın THY tarafından kendilerine geri aktarılması gerektiğini, bu nedenle sürecin THY ile ilgili olduğunu söyledi. Türk Hava Yolları müşteri temsilcileri ise bana yasal sürecin işlediğini, kayıt oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini belirtmekle yetindiler.

THY’den gelen e-postada, banka ile yaşanan sistemsel aksaklıklarda ödemenin banka tarafından bloke edildiği, bu nedenle biletin düzenlenemediği ve tutarın otomatik olarak iade edildiği, iade sürecinin ise 2–7 iş günü arasında olduğu açıkça yazıyor. Ancak 15.06.2026 tarihinden bu yana geçen sürede, hafta sonları da hesaba katıldığında artık bu süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sistemsel bir teknik hata nedeniyle biletimin hiç oluşmamasına rağmen, kredi kartımdan çekilen 10.423,44 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve THY ile Tommy Bank arasındaki bu sorunun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.