İptal Edilen Uçak Bileti İadesi 15 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor

Tombank kredi kartımla 26 Mart 2026 tarihinde saat 06:00 civarında uçak bileti satın aldım, aynı gün içinde bileti iptal ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda iadenin 7 gün içinde yansıyacağı söylendi, daha sonra 10 gün geçtiğinde tekrar aradığımda bu kez 13 gün denildi. Son olarak 8 Nisan’da tekrar aradığımda yeni bir kayıt oluşturuldu ve bana 698270 numaralı kayıt bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade geçişi olmadı ve net bir bilgi alamıyorum.

İptalini aynı gün yaptığım bu işlemin iade tutarının daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.