to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Yapılandırma Reddi Ve İcra Baskısı
T. O. M. Bank’a ait sonu 1847 ile biten H*** B**** kredi kartı borcum, içinde bulunduğum ekonomik zorluklar nedeniyle 34 gündür gecikmede bulunuyor. Bu süreçte borcumu ödemekten kaçmadığımı, aksine düzenli ve gelirime uygun bir planla kapatmak istediğimi özellikle belirterek bankaya başvurdum ve borcumun yapılandırılmasını, bana makul bir ödeme planı sunulmasını talep ettim.
Ancak bankayla yaptığım görüşmelerde, yapılandırma için herhangi bir politikalarının olmadığı, son çıkan kanunun tam olarak yürürlüğe girmediği gibi tatmin edici olmayan ve birbiriyle çelişen gerekçelerle talebim reddedildi. Yaklaşık 52.204 TL tutarındaki gecikmiş borcumu aylık yaklaşık 2.000 TL’lik taksitlerle ödeyerek kapatmak isterken, hiçbir yapılandırma imkanı sunulmaması ve bu süreçte tarafıma icra ve tebligat gönderilmesi riskinin devam etmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Devletin çıkardığı yasal düzenlemelerle tanınan hakların, banka tarafından “politika” gerekçesiyle fiilen kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Kimsenin kanunlardan üstün olmadığı ve yasal hakların bu şekilde engellenemeyeceği açıktır. Bu nedenle BDDK’ya da resmi şikayette bulundum; ilgili merciler nezdindeki süreci ayrıca takip edeceğim.
Borçlarını ödemek isteyen bir müşteri olarak, benden uzak durmak yerine benimle makul bir taksitlendirme planı üzerinde çalışılmasını, borcumun yasal çerçevede yeniden yapılandırılmasını ve bana icra ve tebligat baskısı olmadan düzenli ödeme imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank Black kredi kartıma ait toplam 52.204 TL borcum bulunuyor ve her ay 10.440 TL asgari ödeme çıkıyor. Gelir durumum nedeniyle bu tutarı karşılamakta zorlanacağım için borcumu ödeyebilmek amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak 36 ay vadeli bir yapılandırma talebinde bulundum.
13.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen 843021 numaralı SMS’te, talebimin ilgili mevzuat ve banka politikaları doğrultusunda değerlendirildiği, mevcut durumun incelendiği ve banka politikaları gereği yapılandırmanın uygun bulunmadığı belirtildi. Ancak bu red kararına ilişkin somut hiçbir gerekçe paylaşılmadı.
Borçlarımı ödemek istiyor ancak bu şartlarda ciddi bir faiz yükü ve yasal takibe düşme riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum. Amacım borcumu aksatmak değil, makul bir taksitlendirme ile düzenli olarak ödemek. Bu nedenle Black kredi kartı borcumun 36 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılması talebimin, malı durumum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve bana ödeyebileceğim seviyede makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
