to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın İzinsiz Kart Kapatması Ve Sözleşme Feshi
Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartım, bilgim ve iznim dışında kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Bu durumu, markette alışveriş için ödeme yapmaya çalışırken kartımın geçmediği anda fark ettim ve kasada ödeme yapamadan mağdur oldum. Aynı gün yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yapmıştım, bu işlemden sonra kartımın kapatıldığına dair SMS aldım.
Kart limitim açıkken ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken “bankamız politikası gereği” ifadesiyle kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshedilmesi, beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Bu süreçte bana öncesinde arama yapılmaması ve onayım alınmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını, sözleşmemin yeniden aktif edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanarak yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı ve gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
