ATM’ye Yatırılan Para Hesaba Geçmedi, IBAN Transferleri De Yapılamıyor

Sakarya Adapazarı Merkez Çark’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Tom Bank hesabıma 2.800 TL nakit yatırdım, ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Tom Bank kaynaklı bir sorun olduğu, dışarıdan IBAN’ıma para girişi olmadığı söylendi.

Aynı sorunun gerçekten devam edip etmediğini görmek için kendi hesabıma dışarıdan IBAN ile para göndermeyi de denedim ve para girişi yine olmadı. Bu durum nedeniyle hem ATM’ye yatırdığım 2.800 TL’ye hem de hesabıma dışarıdan gelecek paralara ulaşamıyorum. İşlemle ilgili elimde herhangi bir fiş veya takip numarası bulunmuyor.

Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir kayıt açtılar ancak sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir dönüş alamadım. Hem ATM’ye yatırdığım 2.800 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini hem de IBAN’ıma dışarıdan para transferi sorununun tamamen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.