to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi, Hesabım Bloke Edildi, Çözüm Bekliyorum
27 Ağustos’ta Adana Seyhan’daki bir ATM’den Tom Bank hesabıma 5.800 TL yatırdım, ancak bu tutar hesabıma yansımadı. Ayrıca hesabımda bulunan 4.600 TL ile birlikte hesabım tamamen bloke edildi. Hesap bilgilerim ve işlem fişim mevcut. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak baştan savma cevaplar aldım ve sürekli “en kısa sürede sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Şu anda hesabım hâlâ bloke durumda ve herhangi bir gelişme yok.
Acil olarak hesabımın açılmasını ve yatırdığım paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
27 Ağustos 2024 tarihinde Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabım güvenlik nedeniyle bloke edildi. O günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve 10.500 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında işlemlerimin üst birime aktarıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar hesabım açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, paramı kullanamıyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını ve paramı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş alamadım marka beş para etmez
