to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Sırasında Limit Aşımı Uyarısı Ve Paranın Hesaba Geçmemesi
26.09.2025 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden Tombank vadesiz hesabıma 8.100 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “limit aşımı” uyarısı aldım ve para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında herhangi bir dekont, işlem numarası veya referans oluşmadı. Ayrıca, işlem provizyonda ya da bekleyen işlemler kısmında da görünmüyor. Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İşlemin gerçekleştiği hesap IBAN’ım: TR09********************01’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve işlem sırasında herhangi bir ücret veya komisyon kesintisi de olmadı. Sorunun en kısa sürede incelenip yatırmak istediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ümit Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
