to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 250 TL Hesaba Yansımıyor Ve Hesap Bloke Edildi
24.02.2026 tarihinde saat 17.16’da Tombank Hadi ATM’sinden karekod kullanarak hesabıma 250 TL yatırdım. İşlemden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda herhangi bir sorun olmadığı, tutarın 2–3 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir kayıt açıldığını öğrendim ve tekrar görüştüğümde hesabıma “bilinmeyen nedenlerle” bloke konulduğu, sebebinin de söylenemeyeceği ifade edildi. Hem paramı hesabıma geçirmediler hem de hiçbir gerekçe paylaşmadan hesabıma bloke koydular. Şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de bloke sebebini öğrenebiliyorum.
Hiçbir yazılı veya mantıklı açıklama yapılmadan paramın adeta tutulması ve hesabıma bloke konulması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu yaşadıklarımın herkes tarafından görülmesini istiyorum. 0536*****13 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve ATM’ye yatırdığım 250 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Param geri geldi ama mağdurum şikayetimi geri kaldirmiyacam 15 günlük bir mağduriyetim var. Bir de hesabıma durduk yere el konulması durduk yere hesabımı bloke konulmasından memnun kalmalmadik. Kesinlikle yorumu geri almayacağım
Sevgili Okan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
