to read complaints and reviews, or file yours.Garanti ATM'de QR Kodlu Yükleme İşleminde 19.400 TL Bloke, 1,5 Ay Çözüm Bekliyor
07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında İstanbul Kağıthane’deki Garanti Bankası ATM’sinden karekod ile Tom Hadi Bank hesabıma 19.400 TL para yükleme işlemi yapmak isterken param ATM’de kaldı. İşlemin başka bir bankaya ait ATM üzerinden yapılması nedeniyle, el koyan banka kendi taraflarında işlemin çözüldüğünü ve sorunun tamamen Tom Hadi Bank tarafında olduğunu belirtti.
Yaklaşık 1,5 aydır bu işlemle ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “son aşamada” denilerek oyalandım, detaylı bir bilgi verilmedi ve zaman zaman müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım. Süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
ATM işlemi sırasında bloke olan 19.400 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala bir çözüm üretilmedi neden peki 07 ocaktan beri hala bir sonucu bağlanmadı ve beni mağdur ediyorsunuz 19400 az bir mevla değil
