to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 9 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve İade Gelmedi
Türkiye İş Bankası’na ait İZ-KDÜ-393 numaralı ATM üzerinden yaklaşık 8 gün önce Tom Bank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM, işlemin başarıyla gerçekleştiğini ve paranın hesabıma geçtiğini gösterdiği halde, yatırdığım 9 bin TL’nin üzerindeki tutarın hiçbiri hesabıma yansımadı.
Yaşanan bu durum nedeniyle faturalarımı ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Paramın “ATM para sıkışması” gibi gerekçelerle kullanıldığını ve tarafıma iade edilmediğini düşünüyorum. Tom Bank müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 2959508-1 numaralı talep oluşturuldu ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi.
Hem paramın iadesini hem de bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zararın giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, süreci bu şekilde ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili ABDURRAHMAN A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
