ATM'de Yatırılan 2000 TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

21.11.2025 tarihinde saat 03:03 civarında İzmir Buca’da bulunan Ziraat Bankası’na ait çocuk kumbaralı ATM üzerinden Tom Bank kartımı kullanarak hesabıma 2000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM önce kartımı aldı, parayı yerleştirdim ve onayladım, ardından kartımı geri verdi ancak yatırdığım 2000 TL hiçbir şekilde Tom Bank hesabıma yansımadı.

İşlem sırasında ATM’den herhangi bir dekont veya fiş verilmedi, ekrana da özel bir uyarı gelmediği için paranın hesaba geçtiğini düşündüm ve o anda bir sorun olabileceği aklıma gelmedi. Daha sonra Tom Bank uygulamasını kontrol ettiğimde, yatırdığım 2000 TL’nin bakiyemde görünmediğini fark ettim ve o andan itibaren param ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bu tutarla acil ödemelerimi yapmayı planlıyordum, bu nedenle paranın hesaba geçmemesi nedeniyle şu an gecikme yaşama riskiyle ve mağduriyetle karşı karşıyayım. Üstelik elimde işlem fişi bulunmadığı için kendimi daha da güvensiz hissediyorum, ancak bu ATM işleminin sistemlerinizde ve kamera kayıtlarınızda açıkça görüneceğine eminim.

Tom Bank ve ilgili Ziraat Bankası biriminden, 21.11.2025 tarihinde saat 03:03’te İzmir Buca’daki çocuk kumbaralı Ziraat ATM’sinden Tom Bank kartıma yaptığım 2000 TL’lik para yatırma işleminin acilen araştırılmasını istiyorum. Yatırdığım 2000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde Tom Bank hesabıma aktarılmasını, sürecin nasıl ilerlediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.