to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu Tom Bankası Şubesi Olmadığı İçin Çözüm Bulamıyorum
4 Kasım 2025 tarihinde saat 11.05 civarında İzmir Buca Tınaztepe Hastanesi önündeki Garanti BBVA ATM’sinden Tom Bankası Hadi kartımla 22.000 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu. Kartım hâlâ bende ve ATM'nin üzerinde Tom Bankası logosu bulunuyordu. Ancak, bölgede Tom Bankası şubesi olmadığı için yaşadığım soruna hızlıca çözüm bulamıyorum.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak şube olmadığı gerekçesiyle ilgilenilmedi ve herhangi bir sonuç alamadım. Elimde başvuru veya referans numarası da bulunmuyor.
Ödemelerim geciktiği için acil olarak paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri talep inceleniyordan başka bir işlem yapmıyor acil dönüş bekliyorum burda onca insan mağdur ne hakla bunu yaşatabiliyorsunuz
Sevgili Sunar Uluğ, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
