to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım Nakitin Çoğu Geri Alınmadı Ve Hesaba İşlenmedi
21 Temmuz günü saat 20.00 sıralarında Isparta Eğirdir’deki 5471012 numaralı Halkbank ATM’sinden Tombank kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. Kartımı ATM’ye taktım, borcumu ödemek için 3.800 TL ile 4.100 TL arasında bir nakit tutarı saymadan cihaza koydum. ATM, yalnızca 200 TL’yi geri verdi, kalan parayı ne elime verdi ne de hesabıma geçti, ayrıca işlemle ilgili fiş de vermedi.
Olayın hemen ardından Halkbank’ı aradığımda, hesabımın onlarda olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, Tombank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı aldılar ve 15 ila 90 gün içinde paramın hesabıma yatacağını ilettiler. Ancak dün tarafıma gönderilen mesajda, bildirimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi ve şu anda param tarafıma iade edilmiyor.
ATM’ye yatırdığım paranın hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandığı bana açıklanmadan, hem Halkbank hem de Tombank arasında bırakılmış durumdayım. Hak ettiğim tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde incelenip bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
