Sistemde Yanıltıcı “Ulaşılamadı” Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Epttavm üzerinden indirim zamanı Akacat Aktif Karbonlu Süper Topaklanan Premium 10 litre kedi kumundan 2 adet siparişi PTT-701MF8T2N-190926 numarası ile verdim. Ancak ürün, kuryeye bile verilmeden, kargo takip numarası dahi oluşmadan “alıcısına ulaşılamadı” gerekçesiyle 24.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında tarafımca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Ortada ne bir dağıtıma çıkma durumu ne de gerçek bir teslimat teşebbüsü olmadığı halde, sistemde böyle bir gerekçe ile iptal görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ben bu durumdan Epttavm’yi sorumlu görüyorum ve çalıştıkları kargo/iş ortaklarını doğru ve şeffaf şekilde denetlemelerini, bu tür hatalı işlem ve gerekçeleri sonlandırmalarını istiyorum.

İptal edilen siparişime ilişkin 453,18 TL tutarındaki ücret iadesinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür asılsız “ulaşılamadı” iptallerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.