to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşlemlerinden Alınan Ücretler Mağduriyet Yaratıyor, Ücretsiz Kullanım İstiyorum
Tom Bank’i özellikle ATM’lerden ücretsiz işlem yapabildiğim için tercih ediyordum. Ancak dünden itibaren tüm ATM işlemlerinden ücret kesilmeye başladığını gördüm. Bu durum son güncelleme ile getirilen yeni bir uygulama olarak belirtildi.
Ücretsiz ATM kullanımı benim için bu bankayı seçmemdeki en önemli sebepti. Son yapılan güncellemeyi bu nedenle hiç beğenmedim ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum. Eğer bu uygulama böyle devam ederse hesabımı kapatmak zorunda kalacağım ve çevremdeki birçok kullanıcının da aynı şekilde tepki göstereceğini düşünüyorum.
ATM işlemlerinin tekrar ücretsiz hale getirilmesini ve müşterileri mağdur eden bu yeni uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından görülmesini ve değerlendirilmesini rica ederim.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
