Antalya'daki 1.600 TL Ve 1.500 TL'lik Akaryakıt Harcamalarım Kampanyaya Dahil Edilmedi

Annemin Hadi Black kredi kartıyla akaryakıt kampanyasına katıldık ve kampanya koşullarına uygun şekilde harcama yapmamıza rağmen bazı işlemler kampanyaya dahil edilmedi. İlk iki akaryakıt alışverişi kampanyaya sorunsuz şekilde yansırken, Antalya’da yaptığımız 1.600 TL ve 1.500 TL tutarındaki sonraki iki akaryakıt harcaması kampanya kapsamında görünmüyor. Kampanyaya katılım bu tarihlerde onaylıydı ve şartlarda aksi belirtilmediği halde bu harcamalar kampanyadan sayılmadı.

Annemle birlikte seyahat ediyoruz ve kart annemin üzerine olduğu için, yaş itibarıyla bu tür dijital ve kampanya süreçlerine hâkim olamadığından konuyu onun adına ben dile getiriyorum. Bu banka ile benzer konularda defalarca uğraştığımız için artık müşteri hizmetlerini aramaktan gerçekten yorulduk ve zaman kaybetmek istemiyoruz. Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak tek beklentimiz, Antalya’da yapılan 1.600 TL ve 1.500 TL tutarındaki akaryakıt harcamalarının da kampanyaya dahil edilmesi ve hak edilen puanların eksiksiz şekilde karta tanımlanmasıdır.

Gereken incelemenin yapılarak puanların en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.