to read complaints and reviews, or file yours.Ödülüm 150 TL Kartıma Yatırılmadı
Hadi Tombank kredi kartımla akaryakıt kampanyasına katılarak 17 Ocak’ta kampanya koşullarını yerine getirdim ve 150 TL kazanmayı hak ettim. Kampanya tarihleri ve ödül yükleme süreleri çoktan geçmiş olmasına rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçtiği halde kazandığım tutar hâlâ kartıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece talep oluşturulduğu, inceleme yapıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün hâlâ yatırılmamasından ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım 150 TL kampanya tutarının derhal kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MURAT B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
