Altın İşlemi Yanıltması Ve 50 Bin TL Borçla Mağduriyet

Hadi Finans kredi kartım üzerinden aldıkları altın işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart pazarlamacıları bana, kartı hemen çıkarabileceklerini, sonrasında altın aldıracaklarını ve istersem aynı gün içinde altını bozdurabileceğimi söylediler. O dönem nakit sıkışıklığım olduğu için kabul ettim, karttan altın alımı yaptık ancak sistem altını bozdurmaya kesinlikle izin vermedi.

Yaklaşık 2–3 aylık süre içinde defalarca, en az 5 kere müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde bu işlemin iptal edileceği, şu gün bugün halledileceği söylendi fakat işlem hiçbir zaman iptal edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kart borcum sürekli büyüdü ve şu anda neredeyse 50.000 TL civarında bir borçla karşı karşıyayım.

Ben bu borcun bu noktaya gelmesinde, hem satış esnasında verilen yanlış/eksik bilgilendirmenin hem de sonrasında müşteri temsilcilerinin “işleminiz iptal olacak” şeklindeki vaatlerinin etkili olduğunu düşünüyorum. Hadi Finans’ın beni bu şekilde mağdur eden bu altın işlemi nedeniyle işleyen faizleri silmesini ve borcumun adil bir şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İstenilmesi halinde ses kaydını da gönderebilirim