to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart Borcunun Ödenememesi Ve Faiz Yüklenmesi
Hadi Kredi Kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, harcama sözü nedeni ile 400 TL borç çıkarıldı. Bu borcu kapatmak istediğimde hem mobil uygulama hem de diğer kanallar üzerinden “teknik bir sıkıntıdan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve ödeme yapamıyorum.
Kartımın son ödeme tarihi 27.04.2026 idi, bugün itibarıyla son ödeme tarihini bir gün geçti ve faiz işlemeye başladı. Bu durumun kredi notuma olumsuz yansıyacak olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Müşteri iletişim danışmanı ile görüştüğümde, gece 12’den sonra borcun otomatik hesabımdan çekileceği söylendi ancak sabah baktığımda hiçbir çekim yapılmamıştı. Tekrar aradığımda ise sadece “24 saat içerisinde sorun giderilecek” denilerek oyalandım ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Kredi kartım kapalı olduğu halde, tamamen banka kaynaklı teknik sorun nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve mağdur ediliyorum. Bu problemin bana yansıtılmasını, faiz işletilmesini ve kredi notumun olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 400 TL’lik borcumu faize uğramadan ödeyebileceğim şekilde işlemlerimin acilen düzeltilmesini, işleyen faizlerin silinmesini ve bu süreçle ilgili gerekli düzeltmelerin kredi notuma yansımayacak şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Kredi kartımı iptal ettim ancak 400 TL borç çıktı, ödeme yapamıyorum, teknik sorun nedeniyle 10 gün geçti ve faiz işlemeye başladı, banka hiçbir çözüm sunmadı.
Sevgili Hande Ö***, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
