to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan altın hesabımda birikim yapıyordum ve 27 Nisan 2026 saat 01:40’tan beri altınlarımı bozdurmaya çalışıyorum ancak sistem işlemimi gerçekleştirmiyor. Uygulama üzerinden altın bozdurma işlemi yapamıyorum, sürekli müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söyleniyor.
Müşteri temsilcileriyle bu süreçte 3 kez görüştüm, her seferinde talebimi üst birime ilettiklerini belirttiler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Üstelik hesabımı kapattılar, hesabıma EFT ile para girişi de olmuyor. Daha önce tarafıma kendilerince bir kredi kartı tanımladılar, ardından bu kredi kartını da yine kendileri iptal ettiler. Hem hesabıma hem altınlarıma hem de kartıma erişim ve kullanım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şu an vergi dairesine acil olarak yaklaşık 25 birimlik (₺ veya gram) bir ödeme yapmam gerekiyor, ancak altınımı bozduramadığım ve hesabıma erişemediğim için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Altın hesabımdaki birikimime erişebilmeyi, altın bozdurma işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını, hesabımın ve kart işlemlerimin net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartımı ve bağlı hesaplarımı 13.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde haber vermeden, ne sözlü ne de yazılı bir bildirim yapmadan tek taraflı olarak kapattı. Kredi kartım iptal edildiği gibi, içinde mevcut bulunan gram altın birikimime de ulaşamıyor, bu altın hesabımla ilgili hiçbir işlem ...
20.01.2026 tarihinde saat 19:39’da tom Bank üzerinden yaptığım EFT işlemi hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı, hesabımdaki para olduğu gibi duruyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve küçük ç...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın ve gümüş hesabımı 08.03.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altın ve gümüşümü satamıyor, bozduramıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “işleminizi gerçekleştiremedik, işleminiz gerçekleştirilememektedir, ilgili he...
14.01.2026 tarihinde Hadi Tombank Finansman’da bulunan altın hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden fiilen el konuldu ve aynı gün kredi kartım da sebepsizce iptal edildi. Bankadan sadece “bankamız politikaları gereği iptal edildi” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir madde veya somut gerekçe...
Ocak 2026 başından itibaren Tom Bank ile çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Vadeli hesabım, kredi kartı hesabım ve diğer tüm hesaplarım hiçbir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesaplarım kapatıldığı için hem kredi kartı borcumu göremiyorum, hem de borcumu ödemiş olmama rağ...
Yorumlar