to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın ve gümüş hesabımı 08.03.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altın ve gümüşümü satamıyor, bozduramıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “işleminizi gerçekleştiremedik, işleminiz gerçekleştirilememektedir, ilgili hesap sahibinin çağrı merkezi ile iletişime geçmesi gerekmektedir” şeklinde uyarı alıyorum. Bu blokeyle ilgili tarafıma önceden SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda 1 gram altın ve 15 gram gümüş bulunuyor ve 08.04.2026 tarihinden beri çok acil nakit ihtiyacım olduğunu, bu nedenle birikimlerimi bozdurmak istediğimi defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. Tom Bank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım, her seferinde işlemin son aşamalarda olduğu, SMS ile bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hesaplarımdaki bloke nedeniyle paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Altın ve gümüş hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda para transferi işlemlerim ve mobil bankacılık girişim kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Kısıtlamanın kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadec...
Tom Bank kredi kartımı ve bağlı hesaplarımı 13.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde haber vermeden, ne sözlü ne de yazılı bir bildirim yapmadan tek taraflı olarak kapattı. Kredi kartım iptal edildiği gibi, içinde mevcut bulunan gram altın birikimime de ulaşamıyor, bu altın hesabımla ilgili hiçbir işlem ...
Tom Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 65.000 TL olmasına rağmen, iki gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlem bulunmamasına rağmen, uygulamada “güvenlik nedeniyle para transferi yapı...
Tom Bank’ta bulunan hesabım 3.04.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda ve 4 gündür paramı kesinlikle kullanamıyorum. Hesabımda bulunan parayı çekemediğim gibi, vadeli mevduat hesabımı da kapatamıyorum. Bu süreçte banka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 690866 num...
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Yorumlar