to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Reklamı Yanıltan Yıllık Kart Ücreti İçin İade Talebi
Tom Katılım Bankası A.Ş. tarafından sunulan Tom Hadi Black kredi kartına 2026 yılı Haziran ayında, reklamlarda “aidatsız kart” ve “aidat yoktur” ifadelerini görerek başvurdum. Bu kartı tercih etmemdeki en önemli sebep, açıkça yıllık kart aidatı alınmayacağının belirtilmiş olmasıydı.
Ancak kartımı kullanmaya başladıktan sonra daha bir yıl dahi dolmadan, 04.08.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Başvuru aşamasında aidatsız olduğu özellikle vurgulanan bir karta bu şekilde yüksek tutarda yıllık kart ücreti yansıtılması, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu işlem sonrası bankanız müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptalini talep ettim; ancak telefonda bana bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Reklamda aidatsız denilen bir karttan yıllık kart ücreti alınması, açıkça verilen bilginin aksine bir uygulamadır.
Kartımın son 4 hanesi 2627 olan Tom Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde kartımı iptal ettireceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti, aldatıcı reklam niteliği taşıdığı için ilgili tüm mecralarda paylaşarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu kartı alırken aidatsız olarak verilmiştir ve senesi dolmadan 2 ay içinde aidat ücreti yansıttınız elimde gerekli belgeler mevcuttur Tüketici Hakem Heyeti ve BBDK ya gerekli şikayetlerimi bildireceğim ve sosyal medya ve çevremdeki tüm tüketicileri bu aldatıcı hareketleri bildireceğim eğer ki 2627 ile biten aidatı kartıma geri iade ederseniz kartı kullanmaya devam edeceğim yoksa kartı da iptal edip şikayetimde devam edeceğim.
