to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Haksız 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı Nisan 2026 tarihinde, özellikle “aidatsız, yıllık kart ücreti yok” denilerek aldım. Buna rağmen 06.07.2026 tarihinde kredi kartı hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tarafıma bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve aidatın silinmesi konusunda yardımcı olunmadı. Kartı alırken verilen bilginin tam tersine yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte kartımı iptal etmeme rağmen, 1.000 TL’lik kart aidatını ödemem gerektiği söylenmeye devam edildi. Söz konusu 1.000 TL’lik kart aidatını bu nedenle ödemedim ve borç yansıtılmasının iptal edilmesini bekliyorum.
Aidatsız denilerek verilen ve artık iptal edilmiş olan kartımdan haksız şekilde yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kartıma ya da tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
