to read complaints and reviews, or file yours.Acil EFT İptali Ve Hesap Kısıtlaması Sonrası Çözüm Beklentisi
Tom Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden 12 Ekim 2026 günü saat 18.00’de EFT işlemi yaptım. İşlem sonrasında banka tarafından aranmışım ancak o an telefona cevap veremediğim için EFT işlemi iptal edildi ve hesabıma EFT işlem kısıtlaması getirildi, hiçbir yere para gönderemez oldum.
İşlem kısıtımın kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradım, işlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık 2 saattir herhangi bir çözüm üretilmedi ve EFT kısıtım hâlâ devam ediyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de acil yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim.
EFT kısıtımın derhal kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, daha hızlı ve etkili bir bilgilendirme ve çözüm süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
