to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Ödeme Sorununa Neden Oldu
Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartım ve bağlı bulunduğu hesap, hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık bir hafta önce kapatıldı. Kartımın üzerinde o tarihte yaklaşık 10.000 TL borç bulunuyordu ve bu borcu her ay otomatik ödeme talimatı ile aynı bankadaki hesabımdan ödüyordum. Ancak hem kredi kartımı hem de hesabımı kapattıkları için şu anda borcumu nasıl ve nereye ödeyeceğimi kesinlikle bilemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, ancak sadece kayıp‑çalıntı hattındaki müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor. Diğer tüm yönlendirmeler kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım, durumumu anlatıp bilgi alma imkanım olmadı.
Tom Bank’ın, hesabımı ve kredi kartımı hangi gerekçeyle kapattığını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve kredi kartı borcumu yasal faize girmeden, sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için kullanmam gereken hesap numarasını veya ödeme kanalını acilen iletmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
