to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Kredi Kartım Kapatıldı Ve Hakkımda Açıklama Bekliyorum
Tombank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan, ticaretle uğraşan bir müşterinizim. 17.09.2026 tarihinde bankadan gelen bir SMS ile, herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen banka politikası gerekçe gösterilerek kredi kartımın kullanıma kapatıldığını ve sözleşmemin feshedildiğini öğrendim. Kartıma ait son 4 hanesi 0254’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kararın neden alındığı konusunda hiçbir somut sebep, açıklama veya ayrıntı paylaşılmadı. Aktif kredilerim bulunuyor ve bunları da düzenli ve sorunsuz şekilde ödeyen biriyim. Hem bireysel hem ticari işlerimde severek ve güvenerek kullandığım bir bankanın, hiçbir gerekçe belirtmeden kredi kartımı kapatmasını ve sözleşmemi feshetmesini kabul etmiyorum.
Hesabımda açıklanamayacak hiçbir işlem veya durum bulunmuyor. Bu nedenle kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
