Açıklama Olmadan Kredi Kartı Kapatılması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Tombank kredi kartlarım 27.08.2026 tarihinde tarafıma gelen tek bir SMS ile, “banka politikaları gereği sözleşmeniz feshedilmiş, kartınız kapatılmıştır” denilerek hiçbir açıklama ve detay verilmeden kapatıldı. Yıllardır çalıştığım bir bankadan bu kadar amatör ve müşterisini yok sayan bir uygulama beklemiyordum.

Kartlarımın kapatılması nedeniyle o gün yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almaya çalıştığımda ise neden kapatma kararı alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “banka politikası” ifadesi tekrarlandı.

Kredi kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mümkünse kartlarımın yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise bu karara ilişkin somut gerekçe ve dayanakların paylaşılmasını talep ediyorum. Ani ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan bu kararın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.