to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Hesap Ve Kredi Kartı Tek Taraflı Kapatıldı
Yaklaşık bir hafta önce, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan Tombank’ta bulunan banka hesabım ve 10.000 TL limitli kredi kartım tek taraflı olarak iptal edildi. Bu işlemler yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı iletilmedi.
Durumu öğrenmek için banka ile iletişime geçtiğimde, sadece banka politikalarıyla ilgili olduğu şeklinde çok genel bir ifade dışında herhangi bir somut neden paylaşılmadı. Kartımın son dört hanesi 8798 olup, bu bilgilerle birlikte hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir borcum, hesabımda para hareketiyle ilgili olağanüstü bir durum veya ihlal bildirilmeden böyle bir işlem yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven verici değildir. Hesabımın ve kredi kartımın neden kapatıldığının detaylı biçimde açıklanmasını ve mümkünse hesabımın ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
.
Hesabım ve 10.000 TL limitli kredi kartım, hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Banka ile iletişime geçtiğimde sadece genel bir politika ifadesi aldım, somut bir neden belirtilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve art niyetli olduğunu düşünüyorum. Gecikme nedeniyle Hadi kredilerimi hesabıma para yatıramadım ve telefonla sesli mesajlarla taciz edildim. Açıklama ve hesabımın, kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili İlker Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
