to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim tarihinde Tom Bank kredi kartım ve ana hesabım, güvenlik nedeniyle ve banka kararıyla kullanıma kapatıldı. Kart numaram 5418**********86 9696’dır. Mobil uygulama üzerinden başvuru yaparak aldığım kredi kartımı ve ana hesabımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım bloke olduğu için mobil uygulama üzerinden de ödeme veya para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum; tüm işlemler reddediliyor.
Kredi kartımın son ödeme tarihi 4 Kasım’dı ve bu tarihten sonra borcuma gecikme faizi yansıtılmaya başlandı. Haksız yere kartımın ve hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum ve 47.018 TL tutarındaki borcuma faiz işletilmesini kesinlikle istemiyorum. Kartım ve hesabım standart olarak kullanılmakta olup, herhangi bir promosyon ya da kampanya kapsamında değildir. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir şüpheli işlem ya da uyarı almadım.
Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acil olarak çözülmesini, kartımın ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve haksız yere işletilen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartım güvenlik nedeniyle ve banka kararıyla 4 gündür kullanıma kapatıldı. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın numarası 5418 76** **** 7581’dir. Kartı Zonguldak Alaplı A101 şubesi üzerinden aldım. Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriy...
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Yorumlar