Bilgilendirme Almadan Kredi Kartım İptal Edildi

Tombank’ta düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini hiçbir şekilde aksatmadığım kredi kartım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 4–5 gündür kartımın geçmemesini geçici bir sorun olduğunu düşünerek önemsememiştim.

Bugün konu hakkında net bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, banka güvenlik gerekçesiyle kartlarımı iptal ettiğini söyledi. Ancak bu işlem öncesinde de sonrasında da bana SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ben aramasam, kartlarımın güvenlik gerekçesiyle iptal edildiğinden dahi haberim olmayacaktı.

Herhangi bir gecikmem, düzensizliğim veya şüpheli işlem bilgisi paylaşılmadan, tamamen habersiz şekilde böyle bir işlem yapılmasından şikayetçiyim.