to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Aidatı Yanıltması ve İptal Talebi
A101 Kırklareli Merkez Sırtbağlar şubesinde Mart 2026 tarihinde Tom Bank görevlileriyle yaptığım görüşme sonucu, bana yıllık kart aidatı olmadığı söylenerek kredi kartı verildi. Özellikle aidat olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen aidatsız olduğuna dair ikna edildim ve bu bilgiye güvenerek başvuru yapıp kartı aldım.
Ancak üzerinden sadece yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen Haziran ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken verilen sözle, şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişmektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Tom Bank’ın, A101 mağazasındaki görevlilerinin vermiş olduğu “yıllık aidat yok” bilgisini dikkate alarak, kartı bu şartla aldığımın göz önünde bulundurulmasını, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Marka sorunumu biraz süreç olsa da sonunda çözdü. Teşekkür ediyorum. Sadece bu markanın bazı müşteri temsilcileri az bilgiye sahip süreçte biraz sıkıntı çeksek de sorunum çözüldü teşekkür ederim
