A101’de Tom Bank Kartının Gizli Aidatı Ve Yanıltıcı Satışı

Tom Bank’ın “Hadi Black” kartı ile yaşadığım haksız aidat ve borçlandırma süreci hakkında şikayetçiyim. Bursa Nilüfer İhsaniye Fatih Caddesi’ndeki A101 şubesine bir cep telefonu almak için gittiğimde, telefonu nasıl alabileceğimi sordum. Mağaza çalışanları telefonların sadece internet sitesi üzerinden alınabildiğini söylediler. Mağazada A101 personeli gibi duran bir kadın, A101 çalışanı olduğunu düşünerek yaklaştığım kişi, meğerse Tom Bank kredi kartı satan görevliymiş; bunu daha sonra şubeye tekrar gittiğimde sorduklarım üzerine öğrendim. Bu kişi, Tom Bank kredi kartı ile üç taksitle telefon alabileceğimi, bunun için kart açılması gerektiğini söyledi.

Kendisine birkaç kez kart aidatı olup olmadığını özellikle sordum ve kart aidatı olmayacağını teyit ettirdiğim için kartın açılmasını onayladım. Kart açıldıktan sonra da hemen telefon siparişi verebileceğimi söyledi. Ancak kartın açılabilmesi için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini, yoksa kartın açılmayacağını belirtti. Sadece telefon ihtiyacım olduğunu ve alışveriş yapacak durumda olmadığımı açıkça söylememe rağmen, beni zorlayarak ve yönlendirerek 500 TL’lik gereksiz bir alışveriş yaptırdı.

Kart açıldıktan sonra limitin sadece 5.000 TL olduğunu gördüğümde, o kişi bana benden önce kart verdiği bir müşteriye 100.000 TL limit tanımlandığını söyledi. Ben ise kendisine, amacımın sadece telefon almak olduğunu, bu limitle telefon alamıyorsam bu karta da ihtiyacım olmadığını ifade ettim. Buna rağmen kartı hiç kullanmadığım halde, 5.11.2026 kesim tarihli, son ödeme tarihi 16.11.2026 olan ekstrede 861 TL aidat ve 172,20 TL asgari ödeme olmak üzere tarafıma borç yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Kartımın son dört hanesi 3435’tir.

Başta “kart aidatı yok” denilmesine ve kendisini A101 personeli gibi gösteren bir kişi tarafından yönlendirilmiş olmama rağmen, kartı kullanmadan böyle yüksek bir aidat ve borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart borcundan dolayı iptal edilemeyeceği, aidat iadesi gibi bir uygulamanın olmadığı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Kredi notum etkilenmemesi için asgari ödemeyi yapmak zorunda kalacağım; ancak bu borcu kabul etmiyorum. Kartı almadan önce özellikle sorduğum ve “aidat yok” denilerek ikna edildiğim bu süreçte, tarafıma yansıtılan 861 TL’lik kart aidatının ve buna bağlı tüm borçlandırmanın tamamen iptal edilerek iade edilmesini, kartın hiçbir yaptırım olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 şubesi içinde Tom Bank kartının bu şekilde yanıltıcı ve A101 personeli izlenimi verilerek pazarlanması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak e-Devlet üzerinden ve diğer yasal yollarla da gerekli makamlara suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.