to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Erken Kesildi Ve İade Reddi
20.05.2026 tarihinde Bursa Küçük Sanayi’deki A101 mağazasından banka personelinizin yönlendirmesiyle Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında bana, bu karttan 1 yıl sonra aidat alınacağı, o zaman müşteri hizmetlerini arayarak aidatı iptal ettirebileceğim söylendi.
Kartı alırken bazı kampanyalardan bahsedildi ancak bu kampanyalardan hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaklaşık 2 ay önce kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitim 2.000 TL ve limitimin neredeyse yarısı bu aidat bedeliyle doldu.
Müşteri hizmetlerini arayarak 1.000 TL’lik aidatın iptal edilmesini talep ettiğimde, aidat iadesi yerine kampanyalara katılmam gerektiği, bu şekilde iade olabileceği gibi net olmayan açıklamalar yapıldı ve aidat iptali gerçekleştirilmedi. Beş farklı banka ile çalışıyorum, hiçbirinde bu kadar mağdur edici bir uygulama ile karşılaşmadım.
Reklamlarda anlatılan müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa uygun davranılmadığını düşünüyorum. Kartı alırken verilen sözler tutulmadığı için, kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
