İzinsiz Kart Açılması Ve Geri Ödenmeyen Aidat Kesintisi

Gümüşhane Bağlarbaşı’ndaki A101 şubesinde yaptığım bir alışveriş sırasında, ısrar üzerine Tom Bank’in Hadi Black kredi kartı tarafıma çıkarıldı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen hem mağaza çalışanları hem de Hadi kart temsilcileri kart almam konusunda yoğun şekilde ısrarcı davrandı. İşlemler yapılırken bana hiçbir şekilde kart aidatı olacağı söylenmedi, sadece alışveriş yaptıkça hesabıma para iadesi yapılacağı ifade edildi ve bu vaat de yerine getirilmedi.

Adıma 3.500 TL limitli Hadi Black kart tanımlandı ve ben de bu kartı normal bir kredi kartı gibi kullanmaya başladım. 1 yıl kullanım taahhüdü verdiğime dair herhangi bir beyanım, imzam veya bilgilendirmem olmadığı halde, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu tutar, kart limitimden bilgim ve onayım dışında çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kesintinin tamamen “normal” ve “rutin” bir işlem olduğu, başka bir banka kartım olsaydı da aidat ödeyeceğim söylenerek ücret iadesinin kesinlikle yapılmayacağı belirtildi. Kart başvurusu sırasında bana kart aidatı, yıllık ücret, taahhüt gibi hiçbir kritik bilgi verilmemesine rağmen, bu tutarın geri ödenmeyeceğinin söylenmesi hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.

Bilgim ve açık onayım olmadan 1 yıllık kart aidatının toplu şekilde kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’in, 18 Nisan 2026 tarihinde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatını eksiksiz şekilde iade etmesini, kartla ilgili varsa tüm aidat ve taahhüt şartlarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.