Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1000 TL Kart Aidatı İtirazı

Yaklaşık iki ay önce Hatay İskenderun’daki A101 şubesinde, orada görevli bir öğrencinin yoğun ısrarı üzerine Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Özellikle sadece 5.000 TL limit istedim ve kartı hiç kullanmasam da cebimde dursun, lazım olur düşüncesiyle kabul ettim. Kart başvurusu sırasında bana kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, tam tersine “ücretsiz, koy cebine, lazım olur” gibi ifadeler kullanıldı.

Bugün hiç kullanmadığım ve herhangi bir borcum bulunmayan bu karta 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kartın kapatılmasını ve bu aidatı ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Ancak bana bu aidatın silinmeyeceği söylendi ve sadece iki aylık kart süresine rağmen bir yıllık kart aidatı yansıtıldığı anlaşıldı. Bu durumun hem yanıltıcı bilgilendirme içerdiğini hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Tom Bank’ten talebim, hiç kullanmadığım Hadi Black kredi kartının derhal kapatılması ve kartı alalı sadece iki ay olmasına rağmen yansıtılan 1.000 TL kart aidatının koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesidir.