A101 Tom Bank Hadi Kartta Haksız Borç Ve Düzeltme Gecikmesi

Karaman Çeltek Mahallesi’indeki A101 şubesinden Şubat ayında Tom Bank Hadi Kart aldım. Kartı daha hiç kullanmadan hesabımda 510 TL civarında borç göründü. Şubat ayından bu yana bu sorun devam ediyor ve şu an ekstrede 530 TL borç görünmekte.

Konu ile ilgili hem A101 hem de Tom Bank müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. İlk görüşmemde Tom Bank müşteri hizmetleri, borcun A101 tarafından düzeltileceğini söyledi. A101’de kartı veren görevli ise “düzeldi, düzelecek” diyerek haftalarca beni oyaladı ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kapattılar ve ilgileneceklerini söylediler, fakat üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı ve borç görünmeye devam ediyor.

Bu kartla hiçbir harcama yapmamama rağmen, tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu borcun hâlâ üzerimde görünmesi beni mağdur ediyor. Tarafıma yansıtılan bu haksız borcun acilen tamamen silinmesini ve kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluk oluşturmadan hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.