Tom Bank Hadi Kartı İle Vaat Edilen İade Gelmedi, Mağduriyetim Çözülmedi

Şubat ayında A101 markette alışveriş yaptığım sırada bana Tom Bank Hadi kartı, çeşitli kampanyalar ve iadeler vaat edilerek verildi ve üyeliğim yapıldı. Görevli kişi, kartın herhangi bir aidat bedeli olmadığını, 15.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade verileceğini, A101 market alışverişlerinde %10, yakıt alımlarında ise %5 iade sağlanacağını özellikle belirtti. Bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Bugüne kadar kartla toplamda 34 bin tl’nin üzerinde harcama yaptım ve yapılan harcamalara göre en az 1.100 TL civarında iade almam gerekirken hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sürekli “yanlış olmuş” denilmesine rağmen hiçbir yanlış düzeltilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ben borçlarımı ödeyip kartımı kapatma sürecine girdim; bir daha muhatabını bulamadığım, şeffaf olmayan hiçbir dijital bankayla çalışmak istemiyorum. Tom Bank’tan beklentim, A101’de ve diğer harcamalarımda açıkça vaat edilen tüm iade tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma yatırılması ve bu yanıltıcı kampanyalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.