A101 Şubesinde Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Haksız Ücretlendirme

Nisan ayında A101 Tekirdağ Süleymanpaşa Hükümet şubesine alışverişe girdiğimde, kasada bana Tombank’ın Hadi kredi kartı teklif edildi. Kredi kartım olup olmadığı soruldu, beyaz kartım olduğunu söyledim. Bana beyaz kartın artık siyah kartla değiştirildiği, siyah kartın da beyaz kart gibi yıllık aidatının olmadığı söylendi. Hatta aynı gün belli bir harcama yaparsam belirli bir tutarın hesabıma geri iade edileceği anlatıldı. Bu vaade zaten pek inanmamıştım, nitekim kısa süre sonra siyah kartın 1000 TL yıllık aidatı olduğunu öğrendim ve hemen kartı iptal ettirdim.

Kartı iptal ettirdikten sonra, mobil uygulamada görünen 600 küsur liralık borcu ödediğimde başka borcum kalmayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte A101 alışverişlerimden kazandığım nakit tutarlar da karta kesildi, ayrıca geriye ödenecek denilen (sonradan yalan olduğu anlaşılan) iade tutarı da kesildi. Bugün uygulamadan baktığımda faizli 617 TL ödemem gerektiğini gördüm, müşteri hizmetleri de aynı bilgiyi verdi. Bunun üzerine hesabıma 617 TL gönderdim, ancak banka bu tutarın bir kısmına anlayamadığım bir şekilde bloke koydu. Hesabımda 617 TL olmasına rağmen karta ancak 400 küsur tl ödeme yapabiliyorum.

Şu anda hesabımda 119 TL (sonrasında 129 TL) bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiye 0 TL gözüktüğü için borcumu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleri benden 9 TL daha yatırmamı istedi, ben de 10 TL göndermeme rağmen hâlâ ödeme yapamıyorum. 9 TL elbette kimseyi zengin etmez ama bu şekilde küçük küçük de olsa haksız para alınmaya çalışılması son derece rahatsız edici.

Tombank’tan beklentim, bu kartla ilgili işleyen faiz vb. Tüm ek tutarların iptal edilmesi, haksız ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesi ve A101 Tekirdağ Süleymanpaşa Hükümet şubesinde bana yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi veren personelin sert bir şekilde uyarılması, gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesidir. Hem bankanın hem de iş birliği yaptığı mağaza personelinin müşteriyi açık ve doğru bilgilendirmesini, bu yaşadığım sorunla ilgili tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.