Tombank Hadi Black Kartında Söz Verilen Aidat Yok, 1000 TL Ücret Yansıtıldı

Tombank Hadi Black kartı A101’de görevli bir bayanın tanıtımıyla Bursa Namazgâh A101 şubesinde çıkarttım. Kartı alırken kesinlikle kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak kartı ocak ayında almama rağmen mart-nisan gibi hesabıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ulaşamayınca mobil bankacılık üzerinden kart iptali işlemi yaptım. Daha sonra nihayet müşteri temsilcisine ulaştığımda, sistemin çalışmadığı ve ilerleyen zamanda tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise kartım iptal edildiği için aidatı silemeyeceklerini, mutlaka ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Hem ilk başta “aidat olmayacak” denilip sonrasında 1000 TL aidat yansıtılması, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp kartı iptal ettikten sonra “artık silemeyiz, ödeyeceksiniz” denmesi bana göre son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir süreçtir. Şimdiye kadar hiçbir bankayla kart aidatı konusunda böyle bir sorun yaşamadım, sorun yaşadıklarımda ise ücretler iade edildi. Bir yıl bile dolmadan kart aidatı alınmasını da kabul etmiyorum.

Tombank Hadi Black kartıma yansıtılan 1000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.