A101 Şubesinde Ücret Yok Deyen Karttan 1000 TL Yıllık Ücret Çekildi
Hadi Black Tom Bank kredi kartını Trabzon Sürmene’deki A101 şubesinden Haziran–Temmuz ayları arasında aldım. Kart bana verilirken A101’deki görevli, hiçbir şekilde ücret kesilmeyeceğini, yıllık aidat olmayacağını söyleyerek ısrarla kartı almam için yönlendirdi. Bu yönlendirme üzerine, “madem hiçbir ücret yok” diyerek kartı kabul ettim.
Kartı aktif olarak kullanmıyorum, neredeyse boş duruyordu ancak 25 Temmuz tarihinde ekstreye 1.000 TL tutarında “yıllık kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı bir yılı geçin 2 ay bile olmamışken başta hiçbir ücret alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti çıkarılması beni mağdur etti.
Alırken açıkça “ücret yok” denilerek verilen bu karttan haberim ve onayım olmadan yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. 1.000 TL tutarındaki bu yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu 1000 TL haricindeki harcamayı kendim ödeyeceğim ve sonrasında kartı kapatacağım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi













