A101 Marketindeki Hadi Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Erken Kesildi, Bilgilendirme Yetersiz
Yaklaşık iki ay önce A101 marketin içinde kurulan Hadi Tom Bank standında kredi kartı başvurusu yaptım ve orada bir sözleşme imzaladım. Kartın yıllık aidatının 1.000 TL olduğu söylendi; ancak bu ücretin ne zaman tahsil edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu tutarın bir yıl dolduktan sonra yansıtılacağını söylediklerini veya en azından bu şekilde anlaşılabilecek bir ifade kullandıklarını düşündüm.
Kartı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yaptığım alışverişlere ek olarak, yıllık kart aidatı olarak 1.000 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Henüz kartı sadece iki aydır kullanmışken bu kadar yüksek bir aidatın hemen yansıtılması, satış sırasında aidatın tahsil zamanı konusunda yeterince açık bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde insanların borçlandırılması beni mağdur hissettirdi.
A101 gibi bir marketin içinde bu şekilde kredi kartı satılmasını da son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltmaya açık buluyorum. Bu tarz uygulamaların devlet tarafından daha sıkı denetlenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili kurumlara kayyum dahil her türlü idari tedbirin uygulanmasını, ayrıca kart aidatının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu tür standlarda müşterilere aidat tutarı ile tahsil zamanı hakkında açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















