to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Kart Aidatı İptali Talebi
Nevşehir Ürgüp’teki A101 markette T. O. M. Bank kredi kartı için eşim L**** G***** adına başvuru yaptık. Başvuru sırasında tüm alışverişlerde yüzde 10 ve yüzde 5 puan olacağı söylendi, kart aidatı veya benzeri bir ücret alınacağı özellikle söylenmedi; hatta aidat olmadığı belirtilerek bizi ikna ettiler. Kart limiti ilk etapta 3.500 TL olarak tanımlandı, ilk ay yaptığımız harcamayı tamamen ödedik ve daha sonra kartı hiç kullanmadık.
Temmuz ayında uygulamaya girdiğimizde tesadüfen 970 TL “ekstra borç” görerek şok olduk. Müşteri temsilcisini aradığımızda bunun kart aidatı olduğunu ve kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra sisteme yansıdığını söylediler. Bu bilgi başta açıkça verilmediği için bu borçtan tamamen habersizdik; kontrol etmesek faiz işlemeye devam edecekti.
3.500 TL limitli bir karta, hiçbir şekilde açıkça bilgilendirme yapılmadan neredeyse 1.000 TL kart aidatı yansıtılması bana göre kabul edilebilir değildir. A101 mağazasında ayaküstü verilen yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden insanlar mağdur ediliyor, bu durumun dürüst bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, eşim L**** G***** adına düzenlenen kredi kartına yansıtılan yaklaşık 970 TL tutarındaki kart aidatı borcunun iptal edilmesini ve bu ücretin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mağazalarda yapılan bilgilendirmenin gözden geçirilerek başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala çözüm sağlanmadı
Öncelikle şikayetim var a çok teşekkür ediyorum demek ki sizin bir ağırlınız varmış 1000 TL haksız kart parasını iade ettiler bu demek değil ki onlarla çalışmaya devam edeceğim kesinlikle bitti.
