to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanıltıcı Kredi Kartı Bilgisi Ve 1.000 TL Ücretinin İadesi
Didim Akbük’teki A101 mağazanızda yaklaşık 45 gün önce H*** T****** kredi kartı başvurumu mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle yaptım. Başvuru sırasında görevli, kartın “aidat yok, ömür boyu” olacağını açıkça söylediği için özellikle emekli bütçeme uygun olduğunu düşünerek bu karta başvurmayı kabul ettim.
Ancak 3 Ağustos tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu durum, başvuru sırasında A101 çalışanının verdiği bilginin tamamen tersidir ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Emekli bir müşteri olarak, böyle bir ücret ödeyecek olsaydım bu karta asla başvurmazdım.
Çağrı merkezinizi arayıp yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem A101 mağazasındaki yanlış bilgilendirme hem de çağrı merkezinizin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim.
Tarafıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının ivedilikle tamamen iptal edilerek kart hesabıma iade edilmesini, ayrıca A101 mağazalarınızda kredi kartı satışında yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlginiz alakanız için teşekkür ederim sağ olun var olun
