to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ta Ömür Boyu Ücretsiz Söz Verilen Kartta 1000 TL Yıllık Ücret Kesintisi
A101 mağazasında görevli bir personel tarafından Tombank kredi kartı tanıtımı yapıldı. Tanıtım sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve “ömür boyu ücretsiz, herhangi bir aidat yok” denilmesi üzerine bu kartı almaya karar verdim.
Kartı yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. Ancak 18 Temmuz 2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Başta verilen bilginin tam tersine böyle bir ücret kesilmesi hem mağazada yapılan bilgilendirmenin yanlış olduğunu hem de müşterinin yanıltıldığını gösteriyor.
Tombank’ın, tanıtım sırasında verilen “ömür boyu aidatsız” bilgisini dikkate alarak bu 1000 TL’lik yıllık kart ücretini iptal edip tarafıma iade etmesini ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
